Besoin d'aide?
Questions fréquemment posées
- Exposez vos bijoux à la lumière : pour activer leurs propriétés luminescentes, exposez-les à une source de lumière. Les meilleures options sont la lumière naturelle du soleil ou la lumière UV artificielle.
- Activation par lumière UV : pour une charge plus rapide et plus efficace, utilisez notre mini chargeur luminescent ultraviolet ou le chargeur moyen . Il suffit de faire briller la lampe de poche UV sur vos bijoux pendant quelques minutes pour maximiser la lueur. Cette méthode garantit que vos bijoux absorbent la quantité optimale d'énergie lumineuse.
- Exposition au soleil : Si vous préférez une approche naturelle, laissez vos bijoux à la lumière directe du soleil pendant au moins 30 minutes. Les rayons UV du soleil chargeront les pigments luminescents, faisant briller magnifiquement vos bijoux dans le noir.
- Profitez de l'éclat : une fois chargés, vos bijoux émettront une lueur douce et enchanteresse pendant plusieurs heures, créant un rappel captivant de votre connexion.
Si votre commande est un cadeau, veuillez sélectionner l'option cadeau dans votre panier lors du paiement et nous inclurons un reçu cadeau dans votre colis. N'hésitez pas à préciser un message cadeau personnalisé.
Toutes vos informations personnelles et de paiement sont cryptées grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer). Cela crypte vos données afin que les robots et autres personnes susceptibles d'essayer de les lire ne puissent pas les lire ! Vous pouvez savoir que cela fonctionne grâce à l'icône de cadenas qui apparaît en haut de votre navigateur. Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons aucune information de paiement dans nos dossiers.
Votre carte sera débitée dès que nous traiterons votre commande. Si vous payez avec une carte de crédit, les frais peuvent mettre plusieurs jours à apparaître sur votre relevé. Si nous avons des inquiétudes concernant les informations de paiement fournies, nous vous contacterons directement par e-mail.
Nous faisons de notre mieux pour que vos articles vous parviennent en parfait état ! Notre équipe examine chaque pièce avant de l'emballer pour s'assurer que vous obtenez ce qui vous a été promis. AUREOLE n'est pas responsable de tout dommage résultant du processus d'expédition. Dans le cas peu probable où vos articles arriveraient endommagés en raison d'un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement et envoyer des photos à support@aureolejewelry.com .
AUREOLE n'est pas responsable des frais associés aux colis refusés. L'acheteur doit accepter le colis et suivre le processus de retour tel que décrit dans notre politique de retour.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail automatisé avec votre numéro de suivi. Veuillez conserver ce lien à portée de main et le consulter chaque fois que vous souhaitez vérifier votre colis !
Ne vous inquiétez pas, il arrive parfois que le transporteur marque prématurément les colis comme livrés avant qu'ils n'arrivent à destination, généralement votre colis arrivera dans les 24 heures. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 24 heures, veuillez contacter support@aureolejewelry.com , nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur. En attendant, merci de vérifier auprès de vos voisins et autour de votre boîte aux lettres que le colis n'a pas été égaré.