Envío y devoluciones

• Actualmente podemos aceptar pedidos en línea a direcciones de envío dentro de los Estados Unidos y la mayoría de los países del mundo.
• Para cada dirección dentro de los Estados Unidos, espere de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento.
• Es posible que los artículos pedidos juntos no siempre se envíen juntos

• Debido a la alta demanda nuestros tiempos de envío actuales son los siguientes:

  • EE. UU.: 6-9 días hábiles
  • CANADÁ: 7-15 días hábiles
  • EUROPA: 7-15 días laborables
  • ASIA Y ÁFRICA: 7-15 días hábiles
  • ORIENTE MEDIO: 7-15 días laborables
  • AUSTRALIA, NUEVA ZELANDA: 7-15 días hábiles
  • LATINOAMÉRICA: 9-16 días hábiles

Más información sobre envíos:

• El impuesto sobre las ventas no cuenta para el monto total
• Envío gratuito para TODOS los pedidos realizados a nivel mundial
• Los aranceles y aranceles no están incluidos en el costo total al momento del pago y serán determinados por la autoridad aduanera del país de destino en función del valor de su pedido y el umbral libre de impuestos local.
• Dichos cargos son responsabilidad del destinatario y se cobrarán en el momento de la entrega. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre estos cargos.
• No seremos responsables de ningún retraso causado por el procesamiento aduanero ni de ningún cargo adicional incurrido durante el proceso de importación.

• Aureole acepta devoluciones de cualquier artículo no personalizado.
• El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución, incluidos los aranceles, impuestos y obligaciones. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para devoluciones, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.
• Si el artículo no se devuelve en su estado original (sin usar, sin usar y con todo el embalaje y las etiquetas originales adjuntas), el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.
• Los artículos personalizados, como joyas grabadas a mano, no se pueden devolver.
• Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución a: soporte@aureolejewelry.com
• Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo hasta que el reembolso se refleje en su cuenta, según su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
• Los artículos se aceptan para crédito o cambio en los EE. UU. si se devuelven en condiciones aptas para la venta dentro de los 30 días y acompañados de un recibo de venta. Pueden aplicarse algunas exclusiones
• Se realizará un reembolso al comprador que lo solicite si se ha recibido el pago. Los destinatarios del obsequio tienen derecho a un crédito de mercancía no reembolsable.